FAQ & Base de connaissances
Toutes les réponses pour les directeurs, IDEC, DPO et soignants.
Explorez notre base complète de 30 questions-réponses couvrant le cadre juridique, la technique, l’exploitation terrain, la sécurité et le déploiement de MediPHAD.
Base de connaissances & Questions fréquentes
Retrouvez l’ensemble des réponses classées pour lever toutes vos interrogations.
Oui. Mediphad est conçu pour couvrir l’intégralité des usages DUI des EHPAD et structures médico-sociales. Selon votre contexte, il s’utilise comme environnement principal ou en phase de transition en parallèle d’un outil existant.
L’application mobile native fonctionne sur tablettes et smartphones au chevet du résident. Elle assure une synchronisation sécurisée et permet la saisie des transmissions ciblées même dans les zones de faible couverture Wi-Fi ou 4G.
Tout à fait. Le plan de soins s’adapte aux protocoles spécifiques, aux prescriptions médicales et aux habitudes de vie consignées dans le Projet d’Accompagnement Personnalisé (PAP).
Oui, un module de relève nocturne permet de consoler les observations urgentes, de suivre les rondes et d’alerter automatiquement l’IDEC ou l’astreinte en cas d’incident critique.
Mediphad intègre un module de traçabilité médicamenteuse lié aux ordonnances, permettant de valider les prises, de signaler les refus et d’éviter les erreurs d’administration.
Les soignants peuvent consigner une chute ou un incident en moins de 30 secondes via l’application mobile. Une notification ciblée est envoyée aux référents médicaux pour déclencher la prise en charge.
Oui, les constantes sont tracées sous forme de graphiques d’évolution temporelle, facilitant la détection précoce de la dénutrition ou de la déshydratation.
Chaque résident possède un coffre-fort documentaire numérique où l’on peut importer des PDF, des scans ou des photos directement rattachés à son profil médical.
Les données sont hébergées exclusivement en France par un partenaire certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) sur l’ensemble des 6 périmètres légaux requis par le Code de la santé publique.
Mediphad respecte la minimisation des données, gère les consentements, applique les durées de conservation légales et intègre les outils nécessaires pour répondre aux demandes d’exercice des droits (accès, rectification).
Oui. Les flux de communication utilisent le protocole TLS 1.3 (en transit). Les bases de données, les fichiers joints et les sauvegardes sont chiffrés selon la norme AES-256 (au repos).
Les permissions sont strictement cloisonnées. Un aide-soignant, un médecin, un directeur ou un membre de la famille n’accèdent qu’aux rubriques strictement nécessaires à leurs missions respectives.
Toute consultation, modification ou suppression de données fait l’objet d’une journalisation infaillible (logs d’audit horodatés rattachés à l’identifiant unique de l’utilisateur).
Oui, la plateforme intègre les briques d’interopérabilité requises : l’Identité Nationale de Santé (INS), la MSSanté (Messagerie Sécurisée) et les mécanismes d’alimentation du DMP.
Tout à fait. Nous mettons à disposition de votre DPO un kit documentaire complet détaillant l’analyse d’impact (AIPD), l’architecture technique et les mesures de sécurité.
Notre équipe réalise une reprise assistée de vos bases existantes sous 48 à 72 heures, garantissant la transition des profils résidents et des plannings sans double saisie.
Le déploiement complet s’effectue généralement en moins de 15 jours, incluant le paramétrage initial, l’import des données, et la formation des équipes de direction et de soins.
Oui, un chef de projet dédié coordonne le lancement et peut intervenir lors des sessions de formation initiale de vos coordinateurs (IDEC) et référents informatiques.
Non. Le portail famille est accessible via un lien sécurisé sur smartphone ou ordinateur, sans nécessiter de téléchargement lourd sur les stores d’applications.
Oui, vous pouvez créer des comptes temporaires avec des droits restreints et une date d’expiration automatique pour sécuriser l’intervention du personnel volant.
Mediphad fonctionne en mode SaaS (Cloud). Aucun serveur local n’est requis : un simple navigateur web récent sur PC/Mac ou une tablette connectée à Internet suffit.
Oui, nous offrons une période d’essai et de découverte de 7 jours pour permettre à votre équipe de direction d’explorer l’ergonomie de la plateforme.
Notre infrastructure bénéficie d’une haute disponibilité (SLA 99,9%). En cas d’alerte, le centre de supervision (SOC) intervient 24h/24 et notifie immédiatement la direction.
Les sauvegardes quotidiennes chiffrées sont répliquées et stockées de manière sécurisée sur un second site distant en France, garantissant un Plan de Reprise d’Activité (PRA).
Un support prioritaire par e-mail et chat est inclus dans toutes nos formules payantes, avec une équipe technique basée en France joignable du lundi au vendredi.
Non. Toutes les évolutions fonctionnelles, correctifs de sécurité et conformités réglementaires (Ségur, ARS) sont incluses sans frais dans votre abonnement.
Oui, vous pouvez basculer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment pour bénéficier de l’offre préférentielle (2 mois offerts).
Les formules mensuelles sont sans engagement et résiliables à tout moment. Les formules annuelles requièrent un engagement d’un an renouvelable tacitement.
Conformément aux bonnes pratiques éthiques et au RGPD, l’ensemble de vos données structurées et documents vous est restitué dans un format standard exploitable (CSV/PDF) sous 30 jours.
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Demander une démo" ci-dessous ou de nous contacter via le formulaire. Un conseiller organisera une présentation sur-mesure pour votre équipe dirigeante.